Solution · Support & maintenance
Une réservation, c’est du chiffre d’affaires en temps réel. Quand quelque chose casse au mauvais moment — un paiement qui échoue, un cours qui ne s’affiche plus, un forfait débité au mauvais membre — vous n’avez pas le temps d’attendre un ticket anonyme. Vous parlez directement aux deux personnes qui ont écrit le code, qui connaissent l’API Mindbody par cœur et qui savent où regarder.
Le support que nous subissons d’habitude
Le support The Booking Duo
Comment nous allons vite
La rapidité ne vient pas d’un slogan, mais d’un outillage. Nous surveillons les intégrations en continu et nous avons développé nos propres outils de diagnostic pour aller droit à la cause d’un incident côté Mindbody.
Les erreurs front et back-end remontent en temps réel dans Sentry. Nous sommes souvent au courant d’un problème avant que vos clients ne le signalent.
Nous avons construit nos propres outils internes pour inspecter l’API Mindbody, rejouer un parcours et identifier précisément ce qui a déraillé — sans tâtonner.
Nous vivons dans cette API au quotidien : ses comportements, ses pièges, ses cas tordus (forfaits cross-sites, profils dupliqués). Nous savons où regarder en premier.
Le déroulé d’un incident
Vous nous écrivez — ou notre monitoring nous alerte. Nous qualifions l’urgence et nous prenons la main tout de suite si c’est critique.
Nous reproduisons, nous inspectons l’API Mindbody et les logs Sentry avec nos outils, et nous identifions la cause réelle — pas un symptôme.
Nous déployons un correctif et nous vous expliquons ce qui s’est passé, en clair. Si ça touche Mindbody côté éditeur, nous portons le sujet pour vous.
Ce que nous prenons en charge
L’API Mindbody bouge. Nous suivons ses changements et nous adaptons votre intégration avant qu’ils ne cassent quelque chose.
Une nouvelle fonctionnalité, un nouveau club, un partenaire à brancher : nous faisons évoluer votre réservation au rythme de votre activité.
Vous avez une intégration Mindbody héritée, bancale ou abandonnée ? Nous l’auditons, nous la stabilisons et nous la reprenons.
Prochaine étape
Nous branchons une expérience premium sur votre Mindbody, sans tout refaire. Parlons de votre projet 30 minutes.